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Tickets de Suporte
A tela de Tickets de Suporte permite ao usuário abrir, acompanhar e gerenciar solicitações de ajuda diretamente dentro do Power ATA, sem precisar acionar canais externos.
Como acessar
Clique em Tickets de Suporte no menu lateral esquerdo. A tela exibe todos os tickets abertos pelo usuário e permite criar novos.
Abrindo um novo ticket
- Clique em + Novo Ticket no canto superior direito
- Preencha o título e a descrição do problema
- Informe o nível de prioridade, se solicitado
- Envie o ticket para a equipe de suporte da Azure Brasil
Acompanhando tickets
A listagem exibe todos os tickets criados com seu status atual. Utilize o botão Filtros para buscar tickets por status, data ou categoria.
Quando não há tickets criados ou os filtros aplicados não retornam resultados, a tela exibe a mensagem "Nenhum ticket encontrado".