Suporte

A tela de Tickets de Suporte do portal administrativo permite ao administrador gerenciar todos os chamados abertos pela organização junto à equipe da Azure Brasil.

Como acessar

No menu lateral de Configurações, clique em Tickets de Suporte.

Listagem de Tickets

A tabela exibe todos os tickets da organização com as seguintes colunas:

Coluna	Descrição
ID	Número identificador do ticket (ex: #9651)
Tipo	Categoria do chamado (ex: Ticket)
Título/Descrição	Título e prévia da descrição do chamado
Status	Situação atual do ticket (ex: Active)
Última Atualização	Data e hora da última movimentação
Ações	Botão para visualizar o detalhe do ticket

Abrindo um novo ticket

1. Clique em + Novo Ticket no canto superior direito
2. Preencha o título, a descrição e o tipo do chamado
3. Envie para a equipe de suporte da Azure Brasil

Acompanhando tickets

Use o botão Filtros para buscar tickets por status, tipo ou período. O contador no rodapé da tela exibe o total de tickets encontrados com a paginação para navegação entre páginas.